CONDIZIONI GENERALI Dl VENDITA DELLA FARMACIA

Condizioni Generali d’Uso del Marketplace

Definizioni

Qualora figurino all'interno delle presenti Condizioni Generali i seguenti termini, utilizzati al singolare o al plurale, avranno il seguente significato:

Condizioni Generali di Vendita indica i termini e le condizioni generali di vendita indicati nel presente documento che si applicano alla vendita di Prodotti dei Venditori sul Marketplace, consultabili dai Clienti sul Sito di Digital Farma.
Cliente: indica qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista sul Marketplace i Prodotti venduti dal Venditore.
Codice del Consumo indica il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
Consumatore indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente ai sensi dell’articolo 3, lett. a) del Codice del Consumo.
Contratto di Vendita indica il contratto di vendita, soggetto alla legge italiana, concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Marketplace.
Digital Farma: indica la società Digital Farma S.r.l., con sede legale in Roma (RM), alla Via di Villa Albani n° 24, cap. 00198, C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma e P.IVA 17259951006 che gestisce e che mette a disposizione dei Venditori il Marketplace.
Fornitore: indica l’ausiliario di Digital Farma che fornisce ai Venditori i Prodotti per la vendita in Dropshipping.
Difetto di Conformità ha il significato attribuito a tale espressione, ai sensi e per gli effetti della Garanzia Legale, dal Codice del Consumo ovvero, nel caso di Cliente che non rivesta la qualità di Consumatore, il significato attribuito alla espressione “vizi”, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1495 e ss. c.c. e alla espressione “qualità promesse o essenziali” ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1497 c.c.
Dropshipping indica l’accordo tra i singoli Venditori e Digital Farma in base al quale i Venditori, in taluni casi, vendono un Prodotto del Fornitore che, una volta ricevuto l’Ordine, provvede a rendere disponibile il Prodotto per la spedizione direttamente al Cliente.
Garanzia Legale indica la garanzia del singolo Venditore e ha il significato attribuito a tale espressione nel Codice del Consumo (artt. 128 e ss.). Essa indica, altresì, nel caso in cui il Cliente non rivesta la qualità di Consumatore, l’esercizio dei diritti di cui alla garanzia per vizi e difetto di qualità promesse o essenziali di cui al codice civile.
Marketplace o Sito indica il portale www.saluteebenessere.online offerto da Digital Farma per il commercio elettronico dei Prodotti.
Normativa Applicabile indica ogni legge (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: i decreti legislativi, i decreti legge, le leggi regionali o provinciali, le leggi (civili, penali, amministrative, tributarie e/o fiscali), i regi decreti, i decreti del Presidente della Repubblica, i decreti della Presidenza del Consiglio dei Ministri, i decreti ministeriali, etc.), direttiva, regolamento, norma, regola, ordine, licenza, permesso, autorizzazione, sentenza, decisione o altra previsione - di qualsivoglia genere e tipo, avente contenuto normativo o regolamentare - vigente che sia applicabile e rilevante rispetto alla offerta, e/o commercializzazione e/o messa in vendita dei Prodotti e/o all’acquisto e/o alla vendita e/o allo smaltimento dei Prodotti, così come emessa/o dalla competente autorità, anche di pubblica sicurezza, nazionale, comunitaria o extracomunitaria, inclusi, in particolare, il Decreto sul Commercio Elettronico, il Codice del Consumo.
Ordine indica l’atto di acquisto di un Prodotto venduto sul Marketplace.
Partners: indica tutti i soggetti terzi di cui si avvale Digital Farma nell’esecuzione dei servizi logistici, amministrativi, e, più in generale, dei servizi necessari per il corretto funzionamento del Marketplace e di supporto nella vendita.
Prodotti: indica i prodotti di farmacia commercializzabili su piattaforme online in base alla Normativa Applicabile quali, a titolo esemplificativo, farmaci di automedicazione, dispositivi medici, articoli sanitari, ausili sanitari, complementi alimentari, integratori, alimenti speciali, prodotti dietetici, presidi medico-chirurgici, prodotti omeopatici, prodotti per l’igiene, prodotti per cosmesi, che i Venditori offrono ai Clienti tramite il Marketplace.
Venditori: indica tutte le farmacie che si avvalgono del Marketplace per la vendita dei Prodotti al Cliente, anche per il tramite del Fornitore quando la vendita avviene tramite Dropshipping. In particolare, i Venditori che si avvalgono del Maarketplace sono:

Ragione Sociale	P. Iva	Codice NSIS
FARMACIA GIULIO CESARE	07948261008	9647
FARMACIA CORSO REGINA	09413940017	243
FARMACIA SAMBUCHE'	04879400267	19594
FARMACIA DOTTOR-T SRL	041454600988	4024
FARMACONVOI	09247181218	------------------------------

Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono predisposte dal Venditore e costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto di Vendita concluso tra il Venditore e il Cliente, avente ad oggetto la vendita dei Prodotti attraverso il Marketplace gestito da Digital Farma.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni concluse tra il Venditore e il Cliente, anche in Dropshipping per mezzo del Fornitore, senza la necessità che vi sia un espresso richiamo alle stesse o uno specifico accordo in tal senso alla conclusione di ogni singola transazione. Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione solo se confermato per iscritto da parte del Venditore.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta, senza preavviso e ad esclusiva discrezione del Venditore, anche nel caso in cui le modifiche si rendano necessarie quale conseguenza dell’introduzione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni. Le nuove condizioni generali di vendita saranno efficaci a far tempo dalla loro sostituzione sul Marketplace. Continuando a navigare e ad acquistare sul Marketplace, il Cliente accetta di sottostare a tali nuovi termini e condizioni. Resta in ogni caso inteso che le nuove condizioni non si applicheranno agli Ordini già effettuati dal Cliente e, pertanto, non avranno effetto retroattivo.

Il Cliente riconosce di aver compreso le Condizioni Generali di Vendita e dichiara la propria piena e completa accettazione delle stesse e delle eventuali modifiche che saranno apportate in futuro in via unilaterale dai Venditori.

Adesione al Marketplace e Dropshipping

In forza di specifici accordi in essere con Digital Farma, ciascun Venditore ha aderito al Marketplace di Digital Farma per la vendita in e-commerce dei Prodotti.

Nei casi in cui i Venditori non procedano alla vendita diretta dei Prodotti ai Clienti (perché, ad esempio, non dispongono fisicamente degli stessi all’interno dei propri magazzini ovvero chiedano al Fornitore di anticiparli), questi opereranno in Dropshipping vendendo al Cliente i Prodotti del Fornitore e, una volta effettuata la vendita, il Fornitore provvede a rendere disponibile il Prodotto per la spedizione diretta al Cliente.

Nella pratica, i Venditori inseriscono i Prodotti del Fornitore sul Marketplace e, quando il Cliente acquista un Prodotto, il Fornitore lo spedisce direttamente al Cliente.

Garanzia Legale del Venditore

In caso di Difetto di Conformità, ovvero in caso di consegna di un Prodotto che presenti vizi, o sia difforme da quello oggetto del contratto di vendita, inidoneo all’uso al quale è destinato, difforme dalla descrizione pubblicata sul Marketplace o che non manifesti le qualità promesse, si applicano gli obblighi di Garanzia Legale di cui articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e di quelle previste dal Codice Civile.

La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del solo Venditore, anche laddove questi operi in Dropshipping, nel caso in cui il Prodotto presenti Difetti di Conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto. L’azione volta a far valere detta garanzia si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna del Prodotto acquistato.

Il Venditore non vende Prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore rispetto ai corrispondenti standard di mercato.

Le principali caratteristiche dei Prodotti sono indicate sul Marketplace, sulla pagina di descrizione di ciascun Prodotto. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Marketplace.

Anche laddove la vendita avvenga tramite Dropshipping, il Venditore è il solo responsabile della vendita dei Prodotti nei confronti dei Clienti e garantisce che gli stessi sono esenti da vizi e conformi alle specifiche tecniche dichiarate dal produttore. La garanzia non si applicherà se il vizio o il Difetto di Conformità risulterà dipendente da utilizzi non corretti o non adeguati al Prodotto.

Non sono coperti dalla Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto improprio o non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

Il Venditore è considerato responsabile quando il Difetto di Conformità si manifesta nel termine di 24 mesi dalla consegna del bene, salvo che sia prevista una garanzia convenzionale che estenda il periodo di validità della garanzia.

Il Cliente ha il diritto a denunciare al Venditore l’esistenza di qualsiasi vizio o difetto del Prodotto entro e non oltre due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, salvo che il Venditore abbia riconosciuto od occultato l’esistenza del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i Difetti di Conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data. Se i Difetti di Conformità si manifestano dopo 6 mesi, sarà il Cliente a dover dimostrare che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.

In caso di Difetto di Conformità il Cliente può chiedere, a sua scelta e senza ulteriori costi a suo carico (compresi quelli di spedizione), il ripristino mediante riparazione (ove possibile) o sostituzione con altro Prodotto della stessa specie di quello difettoso, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.

Resta inteso che un rimedio è da considerarsi eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli rispetto all’altro, tenuto conto: (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il Difetto di Conformità; (ii) dell’entità del difetto; e (iii) dell’eventualità che il rimedio alterativo possa essere esperito senza troppi inconvenienti per il Cliente.

Le riparazioni o le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno comportare alcun inconveniente per il Cliente, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato realizzato.

Il Cliente può chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
il Venditore non ha provveduto alla sostituzione entro un congruo termine;
la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Cliente.

In caso di Difetto di Conformità, la relativa segnalazione sarà gestita da Digital farma e dovrà essere comunicata al seguente indirizzo e-mail: [email protected] specificando la contestazione.

Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia disponibile presso i magazzini del Venditore o del Fornitore o del Partner del Fornitore, il Cliente potrà alternativamente scegliere se:

richiedere la cancellazione dell’Ordine;
attendere il tempo strettamente necessario per il riassortimento del Prodotto in magazzino.

Limitazioni di responsabilità

Tranne nei casi di giustificata contestazione, nell’ipotesi di vizi o difetti dei Prodotti riconducibili alla responsabilità del Venditore, quest’ultima sarà limitata alla riparazione o sostituzione dei prodotti viziati o difettosi. In nessun caso il Venditore sarà responsabile per i danni indiretti e conseguenti provocati da tali vizi e/o difetti così che esso non sarà tenuto a rispondere delle spese, delle perdite, dei danni eventualmente sopportati dal Cliente.

La responsabilità del Venditore non si estende ai difetti derivanti dalle modifiche o manipolazioni dei Prodotti eventualmente eseguite dal Cliente o da terzi, né ai difetti dovuti alla negligenza o all’imperizia del Cliente o di terzi nell’utilizzo dei Prodotti.

Il Venditore non risponde per inadempimenti o ritardi dipendenti da colpa lieve e, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti ragionevolmente prevedibili nel tempo in cui è sorta l'obbligazione.

Recesso: resi e rimborsi

In virtù di specifico accordo in essere tra i Venditori e Digital Farma, la politica dei resi e dei rimborsi conseguente al recesso sarà gestita direttamente da Digital Farma, secondo i termini e le modalità specificate sul Sito nella sezione “Recesso: resi e rimborsi”.

Conformemente alla Normativa Applicabile, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti.

In caso di più acquisti effettuati dal Cliente con un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo dei Prodotti.

Il Recesso consente al Cliente di restituire il Prodotto acquistato a condizioni che lo stesso sia integro e non risulti aperto e/o manomesso. È possibile restituire in tutto o in parte i Prodotti acquistati nel contesto del singolo Ordine.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso se:

acquista con Partita IVA;
l’acquisto riguarda i farmaci da banco/senza ricetta e/o dispositivi medici;
la fornitura attiene alimenti, bevande o altri beni destinati al consumo corrente della famiglia e fisicamente consegnati al domicilio, alla residenza o al posto di lavoro del Cliente.

Le spese di spedizione correlate al recesso sono integralmente a carico del Cliente.

Servizio clienti

Qualsiasi richiesta di informazione sui Prodotti, sull’Ordine o sulla spedizione potrà essere inviata via e-mail al seguente indirizzo: [email protected] e via telefono al seguente recapito telefonico: +39 375 6142965 abilitato anche al servizio WhatsApp.

Qualsiasi reclamo, richiesta di reso o rimborso potrà essere inoltrata direttamente al Servizio Clienti di Digital Farma tramite il proprio Account o mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo [email protected]. Per maggiori informazioni si invita a consultare la sezione “Recesso: reso e rimborso” presente sul Sito.

Disciplina e legge applicabile - Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge Italiana e sono soggette alla giurisdizione italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sull’interpretazione e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita è esclusivamente competente il Foro di Roma.

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso.